联系我们 我们随时在这里

观影咨询、会员售后、商务合作、意见反馈——无论什么事,星空视频都认真倾听。

GET IN TOUCH

四种方式 找到我们

选择最适合你的方式,我们将在第一时间响应

客服热线

观影咨询 · 会员售后 · 账号问题

400-888-6666

商务合作

版权合作 · 广告投放 · 渠道洽谈

bd@xingkong.video

公司地址

欢迎预约到访 · 媒体采访

北京市朝阳区望京SOHO T3 18层

服务时间

在线客服 7×24 小时

热线 9:00 - 24:00
SEND A MESSAGE

给我们 留言

填写以下表单,客服团队将在24小时内与你联系

意见反馈 / 合作咨询

带 * 为必填项,信息仅用于客服回访,我们将严格保密

星空视频总部观影体验大厅
星空视频总部 · 4K观影体验大厅,欢迎预约参观

客服服务时间

  • 在线智能客服 7×24小时
  • 人工在线客服 9:00 - 24:00
  • 客服热线 9:00 - 24:00
  • 商务合作回复 1个工作日内
  • 售后工单处理 全程可查
FAQ

联系我们前 不妨先看看这里

关于星空视频注册、开户、到账与售后,高频问题一屏速览

请先检查手机短信拦截与黑名单设置,确认手机号输入无误后重试。验证码有效期为5分钟,连续获取请间隔60秒。若多次尝试仍无法收到,请拨打客服热线400-888-6666,人工客服将协助你完成注册。
企业用户批量开通会员账户,可通过商务合作邮箱bd@xingkong.video提交需求,支持对公转账、批量账号生成与统一发票开具。我们将在1个工作日内提供专属报价与开户方案。
会员权益一般实时到账。若30分钟后仍未显示,请尝试退出重新登录,并在「我的订单」中核对支付状态。确认已扣款但权益未到账的,请携带订单号联系在线客服,核实后立即补发并补偿3天会员时长。
购买会员48小时内支持无理由退款:在「我的订单」中点击"申请退款",或联系在线客服提交售后工单即可。退款将在3-7个工作日原路退回,工单处理进度全程可查,专属客服一对一跟进直至问题解决。
WE ARE HERE

你的声音 让星空更璀璨

每一条反馈我们都会认真阅读,每一次建议都可能成为下一次产品升级的起点。

7×24小时在线客服 · 售后工单全程可查